UX Researcher

Job description

Zoek jij een uitdaging waarin je een echte impact kan maken als UX researcher? Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste collega die onze organisatie meer klantgerichter kan laten denken en werken.


Bij Sunweb Group geloven wij erin dat iedereen een fijne vakantie verdient. Wij weten hoe belangrijk het is om tijd te nemen voor jezelf, te ontspannen en weer op te laden. Iedere vakantie is voor iedereen een unieke ervaring. Het is daarom onze missie om de toonaangevende digitale vakantie-expert te zijn en iedereen een persoonlijke, toegankelijke en betaalbare vakantie te bieden. Om ons te helpen dit te bereiken, zijn wij op zoek naar een UX researcher die ons team in Rotterdam komt versterken.


Als UX researcher bij Sunweb Group ben jij de drijvende kracht achter het begrijpen van onze klanten. Je werkt nauw samen met verschillende development teams om onze digitale producten en diensten te ontwikkelen en verbeteren.


Wat is jouw uitdaging?

  • Gebruikersonderzoeken opzetten en uitvoeren die inzichten geven in de beleving van onze klanten met onze websites en apps. Hiervoor gebruik je diverse kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden zoals o.a. interviews, context mapping, persona’s en usability testing
  • Vertalen van de inzichten vanuit het onderzoek in een bruikbaar advies richting de designers, development teams en business (marketeers, site-owners en sales)
  • Zorgen dat de behoeften van onze gebruikers centraal staan bij de ontwikkeling en verbetering van onze digitale producten en diensten
  • Samenwerken met data analisten, product owners en marketeers om verbindingen te leggen tussen verschillende vormen van data en input
  • Je bent vanaf het begin tot het einde betrokken bij de ontwikkeling en verbetering van onze digitale producten


Over Sunweb Group

Sunweb Group is een Holiday Expert met als doel de beste vakantiebeleving te bezorgen aan onze gasten. Dit doen wij met onze 3 business units: Sunweb Sun, Sunweb Ski en Eliza was here. Samen werken zij aan ons gezamenlijke doel, een toekomstgerichte strategie om nummer 1 te worden. Zij worden ondersteund door onze Centers of Excellence. We werken altijd met het oog op ontwikkeling en verbetering van onze diensten vanuit het oogpunt van onze klant. Hierbij dagen wij onszelf voortdurend uit.


Kijk onze welcome video!

Requirements

Wat breng je mee?

In deze rol zijn jouw gebruikersgerichte houding en communicatieve vaardigheden van essentieel belang. Je bent van nature nieuwsgierig en weet op een empathische manier de benodigde informatie te verkrijgen die je verder helpt in jouw werk. Ook ben je in staat om diverse werkzaamheden afwisselend en naast elkaar uit te voeren.

  • Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van user research en user experience
  • Ervaring met het opzetten, uitvoeren en analyseren van verschillende onderzoeksmethoden passend bij de onderzoeksvraag
  • Ervaring met software die je gebruikt bij het opzetten en uitvoeren van je onderzoek, zoals Hotjar, UsabilityHub, Google Analytics Optimize en Google Tag Manager
  • Je bent in staat om low-fidelity middelen te ontwikkelen waarmee je ideeën en prototypes kunt valideren
  • Je spreekt en schrijft moeiteloos in zowel Nederlands en Engels. Nederland is namelijk onze grootste markt en onze organisatie is internationaal georiënteerd
  • Achtergrond in psychologie, UX design, human-computer interaction of een andere gerelateerde studie
  • Ervaring met Scrum/Agile is een pré

Wij bieden je
  • Een fijne cultuur met online borrels, de leukste teamactiviteiten en een informele afdeling met vrolijke en behulpzame collega’s
  • Werken in een dynamische, ambitieuze en internationale organisatie
  • Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van cursussen, At Home Academy en ondersteuning van onze UX Lead
  • Werkend met een breed scala aan merken zoals Sunweb, Eliza was Here en GOGO.
  • Een aantrekkelijke korting op reizen van onze merken
  • Een passend salaris
  • 25 + 6 extra vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband)
  • Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een pensioenregeling

    Deze positie is voor ons kantoor in Rotterdam, maar we werken momenteel vanuit huis. Zodra de situatie het toelaat, zijn we het liefst 2-3 dagen per week op kantoor,


    Is dit jouw uitdaging?

    Kun je zelfstandig werken en neem je het initiatief om interessante hypothesen te onderzoeken? Herken jij jezelf in bovenstaande beschrijving en ben je enthousiast geworden over onze organisatie? 

    Stuur dan je CV en motivatiebrief door te klikken op de 'Apply for this job' knop.

    Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich thuisvoelt binnen onze organisatie. We verwelkomen dan ook iedereen met een grote verscheidenheid aan achtergronden en perspectieven.


    Vragen?

    Neem contact op met POC Talent Acquisition Specialist Yvonne, via jobs@sunwebgroup.com