IT Support Engineer bij Sunweb Group

Job description

Heb jij een passie voor IT en klantcontact? Vind jij het leuk om nieuwe uitdagingen aan te gaan, dingen te leren en samen met jouw collega’s mensen te helpen? Ben jij op zoek naar een juniorfunctie binnen IT? Dan hebben wij de perfecte positie voor jou! Ons team van de IT Servicedesk in Rotterdam is op zoek naar een nieuwe collega. Samen met jouw team ondersteun je alle collega’s binnen de organisatie over heel Europa.


Word jij onze nieuwe IT Support Engineer?


We stellen Sunweb Group graag aan je voor

Sunweb Group is een Holiday Expert met als doel de beste vakantiebeleving te bezorgen aan onze gasten. Dit doen wij met onze 3 business units: Sunweb Sun, Sunweb Ski en Eliza was here. Samen werken zij aan ons gezamenlijke doel, een toekomstgerichte strategie om nummer 1 te worden. Zij worden ondersteund door ons Center of Excellence. We werken altijd met het oog op ontwikkeling en verbetering van onze diensten vanuit het oogpunt van onze klant. Hierbij dagen wij onszelf voortdurend uit.


Onze eigen IT Value Streams zorgen ervoor dat wij ons constant blijven ontwikkelen om de nummer 1 digitale touroperator te worden. We ontwikkelen onze eigen applicaties en werken met een Agile Framework. Om ons doel te bereiken hebben wij het beste team nodig om buiten de box te denken en met een kritische blik naar onszelf te kijken. Jij kan hieraan bijdragen door jouw technische kennis, energie en ambitie om te blijven leren en verder te groeien.


Ontmoet jouw toekomstige collega Nick!



Wat doe je binnen het team IT Servicedesk?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers
  • Je registreert binnenkomende incidenten
  • Je helpt eindgebruikers met problemen
  • Je zoekt actief naar patronen bij incidenten en zoekt hier structurele oplossingen voor
  • Het monitoren en bewaken van IT-systemen, applicaties en bedrijfsprocessen
  • Het opstellen en onderhouden van een FAQ voor onze gebruikers, zodat de dienstverlening verbeterd kan worden.

Requirements

Het team bestaat in totaal uit zes, hard werkende, collega's met veel technische kennis en uiteenlopende expertises. Onze ideale nieuwe collega heeft een gezonde dosis enthousiasme en energie, een proactieve houding en een kritisch oog voor verbetering.

Verder ben je loyaal en vind je het geen probleem om af en toe buiten kantoortijden te werken of om incidenteel naar het buitenland te reizen. 


Jouw profiel:

  • IT is jouw vakgebied, hierin heb je een MBO4 of HBO opleiding in gevolgd
  • Goede communicatie in het Engels en Nederlands
  • Zowel technische- als functionele verantwoordelijkheden vind je leuk
  • Je hebt een ambitieus karakter, bent flexibel, analytisch ingesteld en collegiaal
  • Certificaten voor Office 365 en/of Windows 10 zijn een pré
  • Kennis van Active Directory is een pré

Deze positie is voor ons kantoor in Rotterdam, maar we werken momenteel vanuit huis. Zodra de situatie het toelaat, zijn we het liefst 2-3 dagen per week op kantoor.


Wat bieden wij jou?

We zijn een vooruitstrevende, groeiende, moderne en internationale organisatie met een aansprekend product. IT speelt hierin een belangrijke rol. Op kantoor hangt een open en informele werksfeer, wat een uitstekende basis is voor een goede werkomgeving. Tevens geven wij je volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen jouw vakgebied en is er veel ruimte voor eigen inbreng. Initiatief wordt zeer gewaardeerd.

  • Een grote nieuwe stap in de ontwikkelingscurve van jouw carrière
  • Een uitdagende en internationale omgeving
  • Een aantrekkelijke korting wanneer je met één van onze merken reist
  • 25+6 vakantiedagen voor #CreatingMemories, op basis van full time dienstverband
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen door middel van ons opleidingstraject
  • Startdatum April 2021

Are you ready for the challenge?

Join the journey towards the number one digital tour operator! Je kunt hier alles lezen over ons en onze toekomst! 

Bekijk onze Welcome on Board video voor inspiratie en gebruik de “Apply Now” knop!



Vragen?
Neem contact op met POC Talent Acquisition Specialist Yvonne, via jobs@sunwebgroup.com.