Customer Care Specialist Swedish speaking (in Copenhagen)

Plats: Köpenhamn | Start: Så snart som möjligt
Vi söker en positiv, entusiastisk och serviceminded kollega till vårt Customer Care-team i hjärtat av Köpenhamn. Om du brinner för att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster och trivs i en stark, engagerad gemenskap, kan det vara just dig vi söker.

Din roll
Som Customer Care Specialist blir du en central del av våra gästers resa - före, under och efter semestern. Du är med och säkerställer att varje gäst får en upplevelse som är lika smidig som den är oförglömlig.
Du kommer bland annat att:

• hjälpa gäster att planera och boka sin nästa semester

• besvara frågor om bokningar, produkter och erbjudanden

• lösa utmaningar lugnt, professionellt och med ett leende

• skapa trygghet genom hela kundresan

• kommunicera via telefon, e-post och sociala medier

Du kommer främst att hjälpa våra svenska gäster - och ibland även danska. Vi arbetar med ett “first-time-right”-tankesätt, där kvalitet och kundnöjdhet går hand i hand. Administrativa uppgifter kan också ingå i rollen, och du blir en del av en organisation som prioriterar din utveckling högt.

Vi söker dig som

• möter både gäster och kollegor med energi, empati och gott humör

• bidrar till en stark, trygg och social teammiljö

• trivs med frihet under ansvar

• kan navigera lugnt när tempot är högt

• “ler genom telefonen” och skapar goda relationer digitalt

Det är en fördel om du

• har goda skriftliga och muntliga kunskaper i svenska och kan kommunicera på engelska – och gärna danska

• har erfarenhet eller utbildning inom resebranschen (inte ett krav)

• kan arbeta heltid och börja snart

Låt oss presentera Sunweb Group
Vi skapar fantastiska semesterminnen för våra gäster och ser detta som ett stort ansvar och vårt främsta fokus i det dagliga arbetet. Vi är ett företag grundat av drivna entreprenörer som arbetar med en passion för resor och en ständig strävan efter att skapa den bästa kundupplevelsen.
Sunweb Group är verksamt i flera europeiska länder med huvudkontor i Zürich och Rotterdam, mjukvaru- och webbutveckling i Girona samt olika kontor runt om i Europa. Sunweb Group har flera varumärken att vara stolta över, som arrangerar både skidresor och charterresor. I Danmark arbetar vi särskilt med Sunwebs sol- och skidresor samt Totally. Vi samarbetar över hela organisationen för att framtidssäkra vår ambition att bli gästernas föredragna researrangör.

För dig innebär det att

• du kommer att arbeta i en internationell, ambitiös och dynamisk organisation

• du får arbeta i en fantastisk arbetsmiljö på vårt kontor i hjärtat av Köpenhamn, med möjlighet till hemarbete

• du får möjlighet att delta i sociala aktiviteter och upplevelser - hos oss är du en viktig del av Sunwebs utveckling

• du blir en del av en organisation med mycket platt struktur, där alla är välkomna och dörren alltid står öppen

• du alltid är välkommen att bidra med nya idéer och initiativ - vi älskar att lära av varandra

• du får möjlighet att delta i studieresor och uppleva våra fantastiska destinationer

• du omfattas av vår sjukvårdsförsäkring

• du blir en del av en förmånlig pensionslösning

• du får attraktiva rabatter när du bokar resor för dig själv, dina vänner och din familj

Redo att bli en del av resan?
Klicka på “Ansök nu” och skicka oss ditt CV och en motiverad ansökan. Vi ser fram emot att höra vem du är - och vilka destinationer som redan har inspirerat dig.

Har du frågor är du välkommen att kontakta:
Lasse Schmidt
📞 +45 51 94 12 15
📧 lasse.schmidt@sunwebgroup.com
Vi ser fram emot att träffa dig.

Sunweb Group is an equal opportunity employer, which means we do not discriminate in any way. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive and safe environment for all employees.  

#LI-Hybrid

#LI-YV1