Customer Care Specialist København

Lokation: København | Start: Hurtigst muligt

Vi søger en positiv, energisk og serviceminded kollega til vores Customer Care‑team i hjertet af København. Hvis du brænder for at skabe mindeværdige oplevelser for vores gæster og trives i et stærkt, engageret fællesskab, kan det være netop dig, vi leder efter.

Din rolle

Som Customer Care Specialist bliver du en central del af vores gæsters rejse — før, under og efter ferien. Du er med til at sikre, at hver gæst får en oplevelse, der er lige så problemfri som den er uforglemmelig.

Du vil bl.a.:

• hjælpe gæster med at planlægge og booke deres næste ferie

• besvare spørgsmål om reservationer, produkter og tilbud

• løse udfordringer roligt, professionelt og med et smil

• skabe tryghed gennem hele kunderejsen

• kommunikere via telefon, e-mail og sociale medier

Du vil primært hjælpe vores danske gæster — og indimellem også svenske. Vi arbejder med et “first‑time‑right” mindset, hvor kvalitet og kundetilfredshed går hånd i hånd. Administrative opgaver kan også indgå i rollen, og du bliver en del af en organisation, der prioriterer din udvikling højt.

Vi søger dig, som

• møder både gæster og kollegaer med energi, empati og et godt humør

• bidrager til et stærkt, trygt og socialt teammiljø

• trives med frihed under ansvar

• kan navigere roligt, når tempoet er højt

• “smiler gennem telefonen” og skaber gode relationer digitalt

Det er en fordel, hvis du

• har stærke skriftlige og mundtlige færdigheder på dansk og kan begå dig på engelsk – og gerne svensk

• har erfaring eller uddannelse fra rejsebranchen (ikke et krav)

• kan arbejde fuldtid og starte hurtigt

Lad os præsentere Sunweb Group

Vi skaber fantastiske ferieminder for vores gæster og ser dette som et stort ansvar, samt hovedfokus i vores daglige arbejde. Vi er en gruppe startet af selvdrevne iværksættere, der arbejder med en passion for at rejse og et konstant ønske om at skabe den bedste kundeoplevelse.

Sunweb Group har en paneuropæisk identitet med hovedsæde i Zürich og Rotterdam, software- og webudvikling i Girona og forskellige kontorer rundt om i Europa. Sunweb Group har flere forskellige brands at være stolte af, som både arrangerer skirejser og charterrejser. I Danmark arbejder vi særligt med Sunwebs sol- og skirejser samt Totally. Vi samarbejder på tværs af hele organisationen for at fremtidssikre vores ønske om at blive gæsternes foretrukne rejsearrangør.

For dig betyder det, at

• du kommer til at arbejde i en international, ambitiøs og dynamisk organisation.

• du kommer til at arbejde i et fantastisk arbejdsmiljø på vores kontor i hjertet af København. Du vil dog også have fleksibilitet til at arbejde hjemmefra.

• du får mulighed for at deltage i sammenkomster og oplevelser, hvor vi dyrker det sociale – hos os er du ikke bare en brik men en vigtig del af udviklingen af Sunweb.

• du vil opleve en meget flad struktur, hvor alle er velkommen, og hvor døren altid står åben

• du altid er velkommen til at byde ind med nye ideer og iværksætteri - vi elsker, hvis vi kan lære af hinanden.

• du får mulighed for at deltage i studierejser, hvor du oplever vores fantastiske destinationer.

• du vil være dækket af vores sundhedsforsikring.

• du vil blive del af en fordelagtig pensionsordning

• du vil få attraktive rabatter, når du booker ferie til dig selv, dine venner og din familie.

Klar til at blive en del af rejsen?

Klik på “Ansøg nu”, og send os dit CV og en motiveret ansøgning. Vi glæder os til at høre, hvem du er — og hvilke destinationer der allerede har inspireret dig.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte:
Lasse Schmidt
📞 +45 51 94 12 15
📧 lasse.schmidt@sunwebgroup.com

Vi ser frem til at møde dig.

#LI-Hybrid

#LI-YV1