Skip to content

Customer Care Specialist i København

Denmark, Hovedstaden, KøbenhavnCustomer Care

Job description

Customer Care Specialist til vores team i hjertet af København

Nyder du at bidrage til at skabe fantastiske oplevelser? Brænder du for god kundeservice? Er du passioneret omkring det at rejse, og søger du et team af fantastiske kollegaer, der via et unikt sammenhold skaber minder for livet? Så er det måske dig vi søger til vores Customer Care team i hjertet af København.

Tiltrædelse: Hurtigst muligt.


Din fornemmeste opgave

Som Customer Care Specialist er du ansvarlig for at skabe glade og tilfredse kunder gennem hele kunderejsen. Dette betyder, at:

  • Du hjælper gæsterne med at vælge den perfekte ferie.
  • Du vil besvare spørgsmål om reservationer, tilbud og vores produkter.
  • Du løser problemer roligt og sikkert, når det er nødvendigt, og sørger for at vores gæster har en gnidningsfri "rejse" mod deres ferie.
  • Du vil hjælpe med at lette bekymringer, og gøre gæster til loyale gengangere.

Vi hjælper vores gæster både via telefon, e-mail og sociale medier. Det er via disse kanaler, at du i dagligdagen helt specifikt tager dig af vores danske og til tider også svenske gæster som repræsentant for Sunweb.

Her bliver du ansvarlig for at sikre en fremragende kundetilfredshed, hvor vi møder alle opgaver med et ’’first time right’’ mindset. Mere administrative opgaver kan også blive en del af din hverdag, og i det store hele bliver du en del at et firma, hvor vi prioritere din udvikling højt.


Job requirements

Vi søger

  • En Customer Care Specialist der med positiv energi og passion kan bidrage til Sunwebs fortsatte positive vækst på alle fronter.
  • En kollega som værdsætter et fantastisk arbejdsmiljø og som også selv ønsker at biddrage til det gode kollegiale fællesskab.
  • En person der trives i en rolle med frihed under ansvar, men som også er bekvemt med at søge support hos sine kollegaer.


Det er en fordel hvis du

  • Har gode skriftlige og mundtlige færdigheder på dansk, og kan begå dig nogenlunde på engelsk og svensk.
  • Har en uddannelse og/eller erhvervserfaring inden for turistbranchen.
  • Kan arbejde fuldtid, og starte hurtigst muligt.


Lad os præsentere Sunweb Group

Sunweb Group er en hurtigt voksende rejseorganisation, der har til mål at blive den førende digitale ferieekspert. Vi skaber fantastiske ferieminder for vores gæster og ser dette som et stort ansvar, samt hovedfokus i vores daglige arbejde. Vi er en gruppe startet af selvdrevne iværksættere, der arbejder med en passion for at rejse og et konstant ønske om at skabe den bedste kundeoplevelse. Sunweb Group har en paneuropæisk identitet med hovedsæde i Zürich og Rotterdam, software- og webudvikling i Girona og forskellige kontorer rundt om i Europa. Sunweb Group har flere forskellige brands at være stolte af, som både arrangerer skirejser og charterrejser. I Danmark arbejder vi særligt med Sunwebs sol- og skirejser, Eliza was here samt Totally. Vi samarbejder på tværs af hele organisationen, for at fremtidssikre vores ønske og strategi om at blive den førende digitale ferieekspert.


For dig betyder det

  • Du kommer til at arbejde i en international, ambitiøs og dynamisk organisation.
  • Du kommer til at arbejde i et fantastisk arbejdsmiljø på vores kontor i hjertet af København, hvor den skønneste frokostordning er inkluderet. Du vil dog også have fleksibilitet til at arbejde hjemmefra.
  • Vi arrangerer ofte fredagsbar, og vi har en ”åben-dørs-politik”, så du altid kan lette hjertet.
  • Vi byder nye ideer og iværksætteri velkommen; Vi elsker, hvis vi kan lære af hinanden.
  • Hos Sunweb Academy kan du deltage i "Learning labs" for at udvikle dine kompetencer.
  • Du får mulighed for at deltage i studierejser, hvor du oplever vores fantastiske destinationer.
  • Du vil være dækket af vores sundhedsforsikring.
  • Fordelagtig pensionsordningen.
  • Attraktiv rabat ved booking til dig, dine venner og din familie.


Ansøgning

Er du interesseret i at blive en del af vores team? Klik på "Ansøg nu" og send os dit CV sammen med en motiveret ansøgning. Vi er nysgerrige på, hvem du er, og hvilke destinationer du selv har rejst til.


Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Country Manager – Martin Smidstrup via telefon +45 30 28 26 83 eller e-mail martin.smidstrup@sunweb.dk. Vi ser frem til at møde dig.

or

Apply with Linkedin unavailable
Apply with Indeed unavailable