Customer Care Specialist bij Eliza was here

Staan blije klanten voor jou op nummer 1? Stap jij graag je bed uit voor het leveren van super goede en persoonlijke service? En vind je het leuk om klanten een glimlach op hun gezicht te bezorgen met uitstekende service? Voor de Customer Care afdeling bij Eliza was here op ons kantoor in Rotterdam zijn wij op zoek naar een nieuwe collega (32-40uur beschikbaar).

Startdatum: zsm/ in overleg

Jouw impact

Op onze  Customer Care afdeling  vindt al het contact met onze reizigers plaats.. Als Customer Care Specialist adviseer jij de klanten over de meest geschikte bestemmingen en vakantieadresjes. Je boekt de reizen in onze administratiesystemen en het belangrijkste; je verleent de ultieme service voor en tijdens de vakantie. We zijn gedreven om onze Eliza was here gasten te ontzorgen, dit doen wij door er als team samen voor te gaan. Je werkt voor ons merk Eliza was here (zowel de Nederlandse  als de Vlaamse markt). Neem gerust alvast een kijkje op de website voor meer informatie.

• Het inboeken, opvolgen en controleren van de geboekte vakanties. 

• Klanten te woord staan en voorzien van advies via verschillende kanalen (social media, e-mail en telefoon). 

• Het adequaat behandelen en verwerken van vragen en klanten per telefoon, e-mail en noodtelefoon. 

• Commerciële en administratieve taken. 

Waarom werken bij Sunweb Group?

• Een bruto maandsalaris vanaf €2622,- bruto per maand op basis van fulltime (39 uur), waarbij verder groei mogelijk is op basis van ontwikkeling in het profiel (gedrag, kennis en vaardigheden).

• Aantrekkelijke korting (tot 20%) bij het boeken van een vakantie bij onze reismerken voor jou, je familie en vrienden.

• We enjoy the journey; geniet van 25 vakantiedagen plus 6 ATV dagen (obv fulltime dienstverband).

• Naast de basis (pensioen, verzekeringen en thuiswerk- en reiskostenvergoeding) kun je het hele jaar door profiteren van persoonlijke coachingsessies, gezonde lunches, fijne plekjes op kantoor waar jij je ‘moment of pause’ kunt ervaren en verrassende extra’s

• Hybride werken; je werkt minimaal 2 dagen vanuit ons kantoor in Rotterdam.

• Om je thuiswerkplek goed in te kunnen richten bieden we de mogelijkheid tot het bestellen van kantoormeubilair en IT-items.

• Werktijden: van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 18.00uur, zaterdag tussen 09-17 uur, volgens een wisselend rooster. Jouw rooster is 1 maand van tevoren bekend inclusief de avonden en zaterdagen.

• Contract: we starten de samenwerking met een contract voor 7 maanden en op basis van contract van minimaal 32 en maximaal 40 uur per week. Bij een goede match van beide kanten verlengen wij jouw contract graag.

Wat maakt jou succesvol?

• Een afgeronde opleiding (toeristische richting en/of affiniteit met reizen is een pré)

• Je hebt ervaring binnen een customer service/ contact center omgeving

• Je bent klant- en resultaatgericht

• Je bent stressbestendig en werkt graag in een dynamische omgeving

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in spreken als schrijven in de Nederlandse en Engelse taal

• Je kunt goed overweg met computers, wij gebruiken diverse systemen

• Je bent 32-40uur per week beschikbaar.

Voor deze positie werk je minimaal 2x per week bij ons op kantoor in Rotterdam. Woonachting in de omgeving van Rotterdam is daarom gewenst.

Is dit jouw volgende uitdaging?

Wil jij graag ons team komen versterken als Customer Care Specialist? Klik op de “Apply” button en solliciteer direct. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met ons Talent Acquisition team (jobs@sunwebgroup.com). We kijken uit naar je sollicitatie!

Sunweb Group is een werkgever met gelijke kansen, wat betekent dat we in geen enkel opzicht discrimineren. We vieren diversiteit en zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve en veilige omgeving voor iedereen.

#LI-CG1

#LI-Hybrid