Spécialiste du Service Client – Paris

Vous avez à cœur de créer une expérience client mémorable, personnalisée et chaleureuse ?
Si oui, nous avons une belle opportunité à vous proposer : rejoignez notre équipe du service client à Paris en tant que Spécialiste du Service Client.

Date de début: dès que possible

Votre mission

Au sein de notre service, chaque interaction compte. En tant que spécialiste, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours. Vous les guiderez vers les destinations qui leur ressemblent, gérerez leurs réservations avec nos outils internes, et vous veillerez à leur offrir une expérience fluide, de la préparation de leur voyage jusqu’à leur retour.

Votre objectif ? Créer une expérience sereine, en travaillant main dans la main avec une équipe bienveillante et dynamique. Vous serez un véritable ambassadeur de la marque Sunweb sur les marchés français et belge francophone.

Vos principales responsabilités

• Gérer les réservations : Création, modification et suivi rigoureux.

• Accompagner et conseiller les clients sur tous nos canaux de communication (réseaux sociaux, e-mail, téléphone, chat).

• Répondre aux demandes avec réactivité, professionnalisme et précision.

• Participer à diverses tâches administratives et commerciales pour assurer le bon fonctionnement du service.

Ce que nous vous offrons

• Un salaire mensuel brut de 2 200 € pour un poste en CDD de 6 mois, à temps plein (35h/semaine).

• Jusqu’à 20 % de réduction sur vos voyages avec notre marque, pour vous, votre famille et vos amis.

• Télétravail : 2,5 jours par semaine ou 5 jours toutes les deux semaines.

• Tickets restaurant, espace détente sur place, surprises tout au long de l’année.

• Remboursement de 50 % du titre de transport, 25 jours de congés payés, mutuelle.

• Équipement de télétravail fourni pour aménager confortablement votre bureau à domicile.

• Horaires variables : du lundi au vendredi (9h–18h) et le samedi (10h–18h), selon un planning préétabli.

Votre profil

• Bac +2/3 dans le tourisme (ou très forte affinité avec le secteur).

• Bonne connaissance du secteur touristique, des procédures administratives et juridiques associées.

• Expérience en service client ou centre de contact.

• Sens du service, orientation résultats, esprit d’équipe.

• Excellente communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

• Bonne résistance au stress et à l’aise avec les outils numériques.

• Disponibilité à temps plein, y compris le samedi.

Prêt(e) à relever ce défi ?

Envie de faire partie d’une entreprise dynamique où chaque interaction client compte ? Cliquez sur "Postulez" pour nous rejoindre dès maintenant !

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre équipe recrutement à l’adresse suivante : jobs@sunwebgroup.com.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous embarquer dans l’aventure Sunweb !

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